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學(xué)習服務(wù)禮儀 提升企業(yè)形象

發(fā)布時(shí)間:

2022-06-29 15:27

為提升企業(yè)的整體服務(wù)形象,增強員工的自身素質(zhì)和服務(wù)能力,新天地物業(yè)公司于2017年8月11日下午舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的服務(wù)禮儀培訓。本次培訓邀請了中國聯(lián)通公司客服培訓專(zhuān)員崔磊擔任講師。當日,物業(yè)公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門(mén)主管、小區經(jīng)理、客服等人員共計40余人參加了培訓。

培訓,是學(xué)習的另一種表現方式。本次培訓講解了儀表著(zhù)裝、舉止交往、溝通禮儀、公務(wù)禮儀和電話(huà)禮儀等基本常識,使參訓人員掌握了在各種服務(wù)活動(dòng)中提升品味修養和魅力的技巧。為了達到好的培訓效果,崔磊老師通過(guò)現場(chǎng)互動(dòng)及現場(chǎng)示范的形式調動(dòng)氣氛,不僅增強了參訓人員的參與性與積極性,而且使現場(chǎng)人員加深了對服務(wù)禮儀知識的理解。整個(gè)培訓現場(chǎng)洋溢著(zhù)喜悅之情,大家在高漲的學(xué)習氛圍中掌握了許多實(shí)用性較強的社交禮儀知識,加強了相互間的了解與溝通,效果突出,得到了參訓人員的一致好評。

禮儀服務(wù)是客人直接、切身的感官體驗,禮儀禮節的運用,可以讓物業(yè)管理企業(yè)工作較好的開(kāi)展,對于做好物業(yè)管理工作具有重要的意義。

在物業(yè)管理服務(wù)當中希望物業(yè)管理從業(yè)人員能多一份笑容,少一分冷淡,多一份耐心,少一點(diǎn)沖突,設身處地,換位思考,積極幫助業(yè)主處理各種問(wèn)題。作為新天地的員工,在社交場(chǎng)合,都要規范自己的言行舉止,時(shí)刻牢記我們不單單是在做服務(wù),我們是在做一種品牌,一種文化。這樣才會(huì )提升服務(wù)質(zhì)量,提升個(gè)人素質(zhì),提升企業(yè)形象。

(王培培)

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