為提升企業(yè)的整體服務(wù)形象，增強員工的自身素質(zhì)和服務(wù)能力，新天地物業(yè)公司于2017年8月11日下午舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的服務(wù)禮儀培訓。本次培訓邀請了中國聯(lián)通公司客服培訓專(zhuān)員崔磊擔任講師。當日，物業(yè)公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門(mén)主管、小區經(jīng)理、客服等人員共計40余人參加了培訓。

培訓，是學(xué)習的另一種表現方式。本次培訓講解了儀表著(zhù)裝、舉止交往、溝通禮儀、公務(wù)禮儀和電話(huà)禮儀等基本常識，使參訓人員掌握了在各種服務(wù)活動(dòng)中提升品味修養和魅力的技巧。為了達到好的培訓效果，崔磊老師通過(guò)現場(chǎng)互動(dòng)及現場(chǎng)示范的形式調動(dòng)氣氛，不僅增強了參訓人員的參與性與積極性，而且使現場(chǎng)人員加深了對服務(wù)禮儀知識的理解。整個(gè)培訓現場(chǎng)洋溢著(zhù)喜悅之情，大家在高漲的學(xué)習氛圍中掌握了許多實(shí)用性較強的社交禮儀知識，加強了相互間的了解與溝通，效果突出，得到了參訓人員的一致好評。

禮儀服務(wù)是客人直接、切身的感官體驗，禮儀禮節的運用，可以讓物業(yè)管理企業(yè)工作較好的開(kāi)展，對于做好物業(yè)管理工作具有重要的意義。

在物業(yè)管理服務(wù)當中希望物業(yè)管理從業(yè)人員能多一份笑容，少一分冷淡，多一份耐心，少一點(diǎn)沖突，設身處地，換位思考，積極幫助業(yè)主處理各種問(wèn)題。作為新天地的員工，在社交場(chǎng)合，都要規范自己的言行舉止，時(shí)刻牢記我們不單單是在做服務(wù)，我們是在做一種品牌，一種文化。這樣才會(huì )提升服務(wù)質(zhì)量，提升個(gè)人素質(zhì)，提升企業(yè)形象。

(王培培)